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Werboy 發表於

不想用KKBOX了,KKBOX退訂教學一步步帶你取消訂閱

文/Werboy
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KKBOX 退訂方式不但無法從 App 上操作,Google 搜尋之後還得經過重重關卡(頁面),因此這篇文章就來直接教你如何退訂 KKBOX 服務,雖然官方有做說明,不過搜尋引擎很難找到,我決定讓這篇文章跟 KKBOX 搶搜尋引擎排名,退訂服務就不要再讓用戶困擾了,很多人甚至還上知識等問答網站詢問,表示這問題已經存在很久,既然如此就讓這篇文章教你搞定KKBOX退訂程序吧!

KKBOX 退訂教學

注意:如果你的 KKBOX 帳號是手機門號並使用中華電信 emome 為付費管道,請手機直撥 800 或打 0800-080-090 由中華電信人員進行退租手續。

Step 1:登入KKBOX 會員中心並把個人資料填妥,確認資訊正確後送出。

KKBOX 會員中心

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Step 2:打開KKBOX線上客服快易通網頁,先選擇【付費及帳務】再選取【申請退租】。

KKBOX線上客服快易通

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Step 3:在一串說明文字裡面點最下面的【點此】並輸入會員資訊,除個人資料外,退租原因問題描述兩個欄位也是必填,可以簡短幾個字(譬如退租)帶過,填妥後按下送出即可。

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最後畫面上會出現提交成功的訊息與案件編號,等官方人員幫你處理後就可完成退訂。

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反觀 Spotify 的退租方式不但不需要輸入一堆個人資訊,整個退租流程的介面設計也很簡單好用。KKBOX 在 App 上隻字不提退租,對使用者造成操作上的困擾,如果剛好經過付費週期豈不要再付一次費?或許很多人會因此暫緩退租,但我認為服務設計不應如此,好聚好散讓客戶留下好印象,不好嗎?

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站內留言

  • pupu

    呵呵這就是技術性卡關,訂購可以一鍵完成,退租變成要打電話,寫文件。
    沒錯,還是 Sopitfy 或 iTune 爽快,想訂就訂,想退就退。

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