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Apple Music 沒有免費選項、訂閱後強制續約?誤會一場

文/Werboy
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昨天晚上 Apple 推出 iOS 8.4 更新之後,連帶 Apple Music 也一併綁在其中,但這項服務目前在台灣尚未開放,但從鄰近的香港使用者反映的問題中發現香港網站發文指出 Apple Music 強制付費且找不到免費選項,事實 Apple Music 並不是第一家採取這種登記方式的音樂服務,同樣的狀況在 Spotify 上正在進行,究竟這場誤會是怎麼發生的,又該如何處置?在 Apple Music 進來台灣之前建議你先讀過這篇文章。

根據 NewMobileLife 的文章指出,Apple Music 訂閱畫面上只有以個人方式訂閱和家庭方式訂閱兩種選項,並沒有看到宣傳上標示的「前三個月免費」

Apple Music 1

(圖片來源:NewMobileLife)

訂閱後進一步了解到,Apple Music 的免費訂閱條件是在你確定訂閱服務後就會提供給使用者(見下圖免費試閱期限),免費期後 Apple Music 預設會自動更新訂閱,以按月扣款的方式自動從信用卡(註)中扣除款項。

註:如果曾經在 App Store 或 iTunes 購物,那麼信用卡資訊將會儲存於 Apple 的伺服器上,Apple Music 服務收費時會直接以該信用卡進行支付。

Apple Music 2

(圖片來源:NewMobileLife)

就是這個選項讓不少網友認為 Apple 設下陷阱,但我認為這是一場公平交易,Apple Music 的免費服務並非希望所有人都來貪圖,而是給想要訂閱的人一個一個能夠充分體驗、方便付款的設計,反過來說,如果使用者本來就抱持著賺免費3個月使用期的心態來訂閱服務,那麼這個付款方式就可能讓你覺得有陷阱了。

然而,Apple Music 也沒有這麼不通人情,如果試用過程中發現不喜歡或不適合你的話隨時可以取消訂閱,如此一來需要付費時該服務就會自動停止訂閱。

Image 4

(圖片來源:NewMobileLife)

我們看看其他知名的線上音樂服務怎麼做。以 Spotify 為例,Spotify 網站上一樣寫著可以免費試用 60 天的 Premium 音樂服務,並說明優惠期限與後續月費。

spotify 2

當你選擇免費試用後會進到下圖的畫面,必須輸入信用卡資料後才能開始使用免費的 Premium 服務。與 Apple Music 的訂閱方式幾乎一模一樣,差別只在 Apple 是直接讀取儲存在伺服器上的信用卡資料。

spotify

他們有欺騙消費者嗎?沒有,在註冊過程中系統都有清楚的提示到期時間和可隨時取消訂閱,但讓很多人不放心的是還沒使用就得先提供信用卡資料,而且如果忘記關閉訂閱就會持續付費。沒錯,站在公司的立場來說無非盡力提高使用者付款的意願和便利性,自動刷卡是最好的選項,對於有興趣訂閱的使用者是有絕對的便利,但是對其他使用者而言就很容易有忘記取消的問題,而且自動扣款前並不會有任何提醒,面對這樣的付款方式或許只能自己多加留意,喜歡就放著,不喜歡就早點結束(取消訂閱)它吧!

有句話說早買早享受,但早享受通常也會遇到比較多的狀況,雖然台灣沒有在 Apple Music 第一波開放選項裡面,換個角度思考,新的服務一定會有許多改善的空間,或許輪到我們的時候會更好。

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