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PChome IM 遲到太久算不算曠課?消費者該不該給補考?

文/客座投稿
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今日見到Pchome 發表新產品「連絡」(PChome IM),筆者對於久不參戰於 Mobile 的 Pchome 有這個動作,感到興奮不已,可以晚 LINE 這麼久才上線,肯定相當精彩,正準備開始試用…豈料…我在Google Play上搜尋「連絡」,卻看到

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這應該不是一種幻覺?我想 PChome 的使用者都是英文超好的高端使用者試了半天,像我這樣的魯蛇終於在「PChome IM」底下找到。

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進入了 Google Play 畫面,發現這個畫面做的準備大概跟我三四年前的 App 廠商做法差不多,都是原汁原味又有復古感,螢幕截圖重點表達不用很清楚,在現在人只看螢幕截圖不看描述的時代,一圖一文已經是最常見的配置。一樣能夠讓使用者感受到 PChome IM 的霸氣,我們來比較一下他的競爭對手「LINE」。

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而最應該放在前面凸顯特色的Skype功能,當成驚喜放在最後面,看不懂也沒什麼關係。

剛開啟App,走一個簡單素淨的風格,沒有任何其他訊息。

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然後看到長長一長串的相關條款,一般這類型的產品多半因為這個條款過於複雜,寫了使用者也不看,看了也看不懂的狀況下,都簡化成一個勾選的設計,就是按下註冊就是自動同意(反正不同意也無法註冊),這串長長的內容就是要讓使用者知道誰才是老大,要讓他們知道怕!

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認證的部分我充分地感受到了 PChome 的「大氣」,基本上傳送認證簡訊的時候都會設計一個時間間隔,以免發的過程中使用者發太多訊息,不過 PChome 完全不需要這個機制,也因為我等了太久,不小心按了太多下重傳驗證碼,就變成….

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大概傳了五十幾封訊息,我想這麼大氣的 PChome 應該是想讓使用者體驗簡訊發到爽的概念。等我收完五十幾封簡訊,終於開始進入關鍵的一步,要上傳通訊錄了!

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但是我不想上傳,點了幾下把解釋點開以後就可以直接下一步了。進到主畫面:

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如我所料,是沒有任何人的,一般常見的做法是在空的畫面會設計一些引導類的按鍵去讓使用者邀請新的朋友進來,不過我想 PChome IM 這麼霸氣的產品應該也是不需要的。

接著進到最萬眾矚目的貼圖功能,號稱三千多組貼圖,求數量不求質量…歐不是,是「詹先森」以一擋百的站在前面,神擋殺神,佛擋殺佛,什麼熊大兔兔都不用放在眼裡。

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從這裡右邊的行動條碼我們可以看到未來想要配合行銷活動 QRcode 的野心,應該是其他客戶如果想要透過自己辦的行銷活動掃條碼就可以得到貼圖而設計的,我想不論使用者有多少,這個設計還是相當的有前瞻性的。我嘗試著跟朋友傳了一些貼圖,除了圖比較…陌生了一點,大致上也與LINE沒什麼差異。這部分就不多作解釋。

詹先生說:即時通訊服務是手機端非常重要的領域,代表著1個新的產業、新的機會,PChome不會缺席。對於遲到這麼久的出席,不知道對消費者來說,算不算已經曠課,又給不給補考呢?

以這次實測的結果,大概就是走一個三四年前我們看到早期通訊軟體的做法,至於未來會不會從復古走向前衛又或者走一種夢幻,我想我們拭目以待。

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