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交易安全再進化,Yahoo! 拍賣將全面啟用第三方支付服務

文/好手
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網路購物的交易安全一直是所有網友非常重視的問題,但近幾年來國內電子商務平台在支付安全的方面雖然在系統設計上有做了一些準備,但在制度的推行上就顯得被動且不夠積極。今年由於第三方支付議題的發酵,加上中國大陸淘寶網大舉搶攻台灣電商市場,讓市場再度注入一股活水。台灣最大的網拍平台 Yahoo 拍賣宣布明 (2014) 年 2/26 日起,新刊登商品都必須 (也只能) 使用「輕鬆付」做為唯一的支付管道。

什麼是「Yahoo! 奇摩輕鬆付」?

Yahoo! 奇摩輕鬆付」提供了一個虛擬的帳戶給買賣雙方,商品交易時買家 (消費者) 所付的費用都會跑到賣家的虛擬帳戶中。而因為收款的賣家必須先經過若干的身分確認程序後才能進行收款,因此可以降低被詐騙的風險。

什麼是輕鬆付(圖片來源:Yahoo)

對消費者帶來什麼好處?

如前面說的,由於輕鬆付要求收款方必須完成身分驗證 (驗證方式),因此對於消費者來說,比起直接將帳款匯到賣家提供的 ATM 帳戶或其他付款方式,輕鬆付能保證收款的對象「確有其人」(除非是人頭帳戶)。

此外,使用輕鬆付完成的交易具有最高 50,000 元 (免手續費) 的保障方案,如果非常不幸遇到詐騙集團也可以循著這個保障方案向 Yahoo 申請補償。

對商家有什麼好處?

對商家來說最大的好處就在於付款方式的改變,以往除非商家自行向銀行、便利商店等機關申請支付方式,否則只能和消費者以 ATM 付款的方式來交易,需要花費許多的時間溝通、對帳。

輕鬆付除了提供 ATM 付款外,其他如:便利商店取貨付款、信用卡付款…等付款方式都一應俱全,可以帶來更好的消費體驗,也可能對商品的成交率帶來正面的影響。

進步空間仍大

雖然強制賣家使用輕鬆付能夠降低消費者直接受騙的機會,但是對於假貨、付款後卻未發貨等狀況,消費者仍然需要經過繁瑣的申請流程,並花費數十天、準備大量書面資料才能完成補償申請,對於小額的交易的消費者並未帶來明顯的信任感與實際價值。而反觀對岸同為 C2C 平台的淘寶網移工的消費者保障機制,無論在保障的範圍以及受理機制、流程都遠遠勝過台灣業者目前所提供的。

要讓消費者可以放心上網買東西,台灣業者還需要多多加油!

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  • 雅虎

    以前曾經在 Yahoo 上面一次買好幾雙 All Star 鞋,結果賣家寄來的是一堆 Size、顏色都不對的鞋子,發貨地點在香港,寄回去又不划算,吃了一個大悶虧

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