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為什麼 LINE 台灣區幾乎沒有免費貼圖活動?原因是...

文/客座投稿

※ 本文內容經「電腦王阿達」本人同意轉錄刊登。

相信很多人都是傳訊軟體「LINE」的愛好者,台灣人普遍的也很愛下載各種 LINE 貼圖,但應該有很多人注意到,在台灣區除了一般的付費貼圖以外,LINE除了一些企業官方帳號送的免費貼圖之外,幾乎很少(或完全沒有)其他國家的貼圖活動,相信很多人也很好奇原因。到底 LINE為什麼對一個擁有1700萬個使用者的國家這麼小氣呢?阿達其實是知道原因的,但之前覺得沒必要講,因為不可能改善,這兩天看到Yahoo奇摩一篇「為什麼其他國家都有,只有台灣沒有」的海綿寶寶貼圖報導後,想想還是講出來好了,以免大家一直對 LINE 有誤會。

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▲這組饅頭人逗趣臉貼圖無使用期限,台灣一樣沒有。

以下內容是我作夢夢到的,如果屬實絕對是碰巧

台灣為什麼會沒有 LINE免費貼圖呢?除了說有一些是活動設計的考量,還有其他原因,比較基本的理由很簡單,但說來也很可悲,歸咎一句話就是「民族性」。
部分的台灣人的民族性有天生的劣根性(我也是台灣人,但我無法否認),台灣人愛佔便宜、愛一窩蜂、愛客訴,如果大家記性不差的話,再去年初LINE當時使用者才剛破一億人,當時在很多國家都舉辦了贈送貼圖活動,當時分三天贈送了「饅頭人」、「兔兔」、「熊大」的特別版貼圖:

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當時的相關報導

這活動感覺很不錯吧?LINE官方的感恩回饋,大家應該都覺得「就感心」才對?答案並不是,當時很多人因為自己付費下載了這幾張貼圖,感覺被 LINE 「騙了」,於是為了60元開始到處投訴媒體,在當時平面與電子媒體都爭相報導「LINE把台灣人當傻子」之類的內容:

為什麼 LINE 台灣區幾乎沒有免費貼圖活動?原因是... image

原出處,我找不到電視台的影片存檔,只找到蘋果日報的記錄。

壹電視新聞片段

影片來源

當時感覺是一片好意的活動竟掀起軒然大波,這也是官方當初完全沒想到的(最近香港也發生類似情況):

為什麼 LINE 台灣區幾乎沒有免費貼圖活動?原因是... Screenshot_2013-01-18-17-29-45為什麼 LINE 台灣區幾乎沒有免費貼圖活動?原因是... Screenshot_2013-01-18-17-29-50

國人因為台北市政府之前與 Google 因為付費軟體爭議決裂,導致台灣有兩年的時間是沒有任何付費軟體的,國人普遍有「App 本來就是免費」的錯誤概念,對於在蘋果 App Store 中「限時免費」的機制可以說完全陌生,所謂「限免」就是「早買早享受、晚買享折扣」,而且一過期就會恢復收費,這樣的理念台灣的部分使用者無法接受與認同。以 LINE 全球使用者破億的數量來算,當時連一千萬使用者都不到的台灣,竟然佔了 70% 的客訴比例(至今聽說還是全球第一高),在事件發生後的 LINE 評價一面倒都是變成一顆星與要求退費(本來想把當時的評論翻出來截圖,但評論記錄高達兩百萬筆,翻起來要人命@@),在這之後 LINE 似乎就有了「台灣不再贈送限免貼圖」這類的不成文潛規則。

其實台灣人的「奧客」行為也發生在最近剛賣給 LINE 的台灣公司「Whoscall」身上,大家都知道 WhosCall 前陣子賣給了 NHN,正式加入LINE團隊。但在這之前 WhosCall 雖是免費軟體,但有販賣付費VIP功能,如離線過濾電話等等,在 LINE 加入之前 WhosCall 是完全沒賺到錢的,甚至每個月都以驚人速度燒錢(入不敷出),在有富爸爸加入之後 WhosCall 全面免費,但這個舉動又讓台灣部分花錢購買 VIP 的使用者開始使用「負評炸彈」狂轟濫炸:

為什麼 LINE 台灣區幾乎沒有免費貼圖活動?原因是... 2014-03-02_163806為什麼 LINE 台灣區幾乎沒有免費貼圖活動?原因是... 2014-03-02_164000

最後研發團隊決定「全部購買VIP服務的使用者全額退費」才平息爭議:

為什麼 LINE 台灣區幾乎沒有免費貼圖活動?原因是... linewhoscall_

其實在國外這樣的例子(付費改免費)非常多,唯獨在台灣會讓部分消費者嚴重反彈,以付費貼圖限免來說,LINE一般都只給 180 天(除了破億的那三組以外),但是台灣部分消費者只看到「我被A了60元」、「我被當成傻瓜」,而不想說付費買的貼圖是沒有時效性的,限時免費的貼圖只能用180天,到處為了限免的60元差價到處投訴媒體,然後轉身去排一杯要賣120元以上的星巴克(更別提嫌一個App 30元很貴,但遊戲虛寶都幾千幾千買的玩家),這價值觀實在是很難讓人認同,如果我是 LINE官方 我也不敢給台灣地區限免貼圖。

除了LINE以外,之前 HTC 在美國推出「螢幕可免費更換一次」的服務,也被酸民們幹到翻掉,一堆酸民虧 HTC 抱美國大腿之類的言論紛紛出爐,但大家不知道的是,美國並沒有免費到府收送,而且這個服務是要另外加價購買的,只有一昧的謾罵與酸,如果跟三星相比,HTC的0800貼心到府收送保固應該好上許多吧:

為什麼 LINE 台灣區幾乎沒有免費貼圖活動?原因是... image_3

為什麼 LINE 台灣區幾乎沒有免費貼圖活動?原因是... 2014-03-02_165836

▲ 圖片出處

問題的癥結點就在於「素養」吧?也許這些人的比例不高,但是在台灣特別容易被鼓動,所以就感覺好像影響力很大。而比較理智的那群人(如你、我)通常是不講話的,導致整個輿論每次都只有一面倒的負面情緒與消息。這部分你、我、媒體都有責任,至於說 LINE 以後會不會有官方的免費貼圖呢?我不知道,也許等國人平均素質提升一點看看吧!

另外補充一下,這現象應該是「華人區」的普遍現象,連阿達以為已經很先進的香港原來也發生類似的情況,一堆人要求退費甚至要向香港市府抗議,看來真的是民族性問題呀:

為什麼 LINE 台灣區幾乎沒有免費貼圖活動?原因是... 2014-03-02_173422

LINE香港區官方帳號

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有 58 個人討論 »

  • Nancy Sophia Chen 說:

    我沒買冰淇淋啊:(

  • Nancy Sophia Chen 說:

    我沒買冰淇淋啊:(

  • Evan Chang 說:

    說得好

  • Evan Chang 說:

    說得好

  • 雷克斯 說:

    只能說硬大的錢比較薄,60~90元算不貴嗎??從msn時代開始自訂貼圖,有自己畫的或經作者授權的,如彎彎、米滷蛋這類的貼圖,可是零元耶。韓國人賺錢的方法太強了,28張電子式圖片賣60~90元,這對我們是吃一餐的價格。
    如果一組10~30元就像是小時候跟阿母要錢買尢仔標的那種輕鬆付感覺,我想就會賣的更好,但這種排骨便當價格,還是選擇別用貼圖好了。

  • 雷克斯 說:

    只能說硬大的錢比較薄,60~90元算不貴嗎??從msn時代開始自訂貼圖,有自己畫的或經作者授權的,如彎彎、米滷蛋這類的貼圖,可是零元耶。韓國人賺錢的方法太強了,28張電子式圖片賣60~90元,這對我們是吃一餐的價格。
    如果一組10~30元就像是小時候跟阿母要錢買尢仔標的那種輕鬆付感覺,我想就會賣的更好,但這種排骨便當價格,還是選擇別用貼圖好了。

  • 凍雲 說:

    雷先生沒點進去看吧? 看了就知道版主的意思 。總是有人看了標題就未看先婊 …無言

  • 硬是要學 說:

    每個時代總是會有新的行銷獲利方式

  • 許永昇 說:

    深感認同。

  • Chun Ling Hsiao 說:

    原來如此,這篇報導說得很符合實際情況…

  • Allen Hsu 說:

    愛貪小便宜的下場就是自食其果

  • 陳勇至 說:

    無所謂..我不貼圖,我用what's app

  • You Liang 說:

    雖然覺得該文章不無道理,但我覺得這種自由競爭市場,哪種客人都有,這是銷售商自己所要克服的問題,或者改天有更好的,大家都想要跳,就好像大家在罵免費的Skype手機版太爛,在app的評價真的沒一個好話,但是他真的沒罪,他是免費。現實就是這樣!
    這是市場生態,沒有什麼對或不對,比起某些國家電子版權商品盜版破解猖獗,台灣的對於使用者付費的概念已經進步很多很多了,我是覺得硬大說的應該是一小部分的人!
    whoscall 安卓版跟哀鳳版我都有買,只是哀鳳真的有很多改進的地方!有時候我真的覺得不是付錢的問題,是付錢了,又受氣才是苦水。只是用詞比較激烈罷了!

  • Chun-Yu Chiou 說:

    中肯文~

  • 莊玉菁 說:

    如果有便利商店推出限時送霜淇淋的活動XD 想必到時候也是會被罵很慘~ XDDDDDDDD

  • Kelp Art 說:

    一個 line貼圖要一個便當
    一顆神魔魔法石等於一隻冰淇淋
    雖然我都有買,但還是希望他便宜一些啊

  • 蕭勝雄 說:

    文化差異呀,難解~

  • ZH 說:

    覺得臺灣人難搞,又想從臺灣人身上撈錢,很逗

    Line安卓版做到現在,記憶體佔用一直都很高(不是每個人都用旗艦機)
    從沒改善過,很多1星也因此而來
    Play上很多評價都是很有建設性的
    也沒見開發團隊參考過

    嫌臺灣人難搞,就鎖區不要讓臺灣人下載
    別看著臺灣人口袋的錢,又搞個很鳥的潛規則
    吃相真是難看
    LINE是真的把台灣人當傻子,媒體沒說錯

    對了,自己把Play切到en-US語系
    打1星評價的外國使用者也不少
    這是美國人的民族劣根性?

    補充:
    免費的Whoscall確實很佛心,這點我很讚賞

  • 七星軟盒 說:

    你根本回答的文不對題,這篇是在說台灣人 說免費貼圖為什麼總是沒台灣的份的原由,自已愛計較不承認,還死硬!! 真的是台灣的劣根性

  • kerker 說:

    免費用就很讚賞
    付費就是想撈錢
    恩.....報導果然沒說錯

  • 劉冠廷 說:

    付費就是想撈錢? 這是很可惡的觀念
    你是當這軟體的設計師是義工?
    會寫軟體就是要賺錢 拼命要人家免費根本是在擋人材路

  • ZH 說:

    喜歡就支持買貼圖
    就算優惠縮水也沒差
    反正臺灣人的錢好賺

  • 過路客 說:

    大家都喜歡免費的東西,所以才搞得台灣勞工很廉價阿~~領22k能怪誰呢?只能怪台灣自己人

  • ZH 說:

    回七星軟盒:
    我計較啥?Line用不習慣 早被我換掉了
    我可沒吵著要退錢
    話說這世界何時變成一言堂了?
    不合意你意就變成劣根性

    話說你不也是臺灣人? 根本自打嘴巴
    Line公司搞小動作就不是愛計較?
    (況且這也是文章作者私自猜測)

    回kerker:
    我沒在用Whoscall
    不過我再它被收購之前就知道這產品不錯
    而且現在完全免費了,不能讚賞?
    要罵他怎們不收錢了嗎?

    不能罵也不能誇
    乾脆回到Web1.0算了
    零互動就不會有爭議

    這篇文章本身就有爭議(猜測成分居多)
    強迫所有讀者都該贊成寫手的意見才奇怪吧

  • 呵呵 說:

    恩,那line鎖台灣區你是不是也要跳出來說line歧視台灣人,不開放台灣使用line app呢?醒醒吧,一堆福利還不是公司被弄得心灰意冷才不想辦的,貼圖也沒強制你一定要下載,何來撈錢之說?別的國家貼圖賣得特別便宜嗎?一星的評價說不定也是某些為反對而反對的人去案的呢

  • ZH 說:

    為反對而反對我也沒辦法
    這不是臺灣才有的現象
    但我看不慣很多人動不動就扯民族性
    用貶低別人 來提高自己優越感

    鎖區只是辦法之一
    或是不開放販售貼圖給臺灣人也可以
    省得又被說再吵

  • 小馬過路客 說:

    (Line安卓版做到現在,記憶體佔用一直都很高)<---優化那麼好寫大家都是程式大師了,記憶體佔用高已經不是可以用更新來解決,在說佔用高也不是每個人都拿手機來玩遊戲阿,你可以在玩遊戲時順手關掉她

    (嫌臺灣人難搞,就鎖區不要讓臺灣人下載
    別看著臺灣人口袋的錢,又搞個很鳥的潛規則)<--這個潛規則是世界各國基本上都認同,如果只有這個民族不認同那這不是民族的問題是什麼
    那這麼說好了今天幾乎世界各國都想要和平,但是這個並沒有法律或任何的實質上的規範,所以這也是一種潛規則,可是就是有些國家無任何目的的想要挑發戰爭,那不然你要怎麼辦?
    鎖區?讓全世界各國用輿論壓死她們?她們就拼個魚死網破你也得不到什麼
    你不如用宗教或是談判來同化她們,所以這不是民族性(北韓)?

    再說鎖區這個根本是一個最最最無意義的舉動
    以商業觀來看你可以放一堆展覽推出周邊商品就向現在他們做得一樣
    那幾十塊就只是個零頭,台灣也才2300萬人也不是每個人都有手機可是她只要發個權利讓下面的人去做商品就可以賺得比這個多

    (對了,自己把Play切到en-US語系
    打1星評價的外國使用者也不少
    這是美國人的民族劣根性?)<---這個只是手機軟體的功能不全但是這篇文章只是在討論免費貼圖跟這一點關西都沒有

  • 七星軟盒 說:

    一堆人根本看不懂,早買早享受 晚買享折扣的道理 我們台灣人 應該是聰明的民族才對,怎麼會這樣 暈

  • line 說:

    這樣被歧視,那就不要用了不是比較快!? 還有其他家的選擇不是嗎?

  • ZH 說:

    選擇太多了 只是臺灣人不知為何 喜歡用Line

  • Nancy 說:

    whatsapp個人也很常用,只是LINE的貼圖大獲全勝....大概也因為它是免費下載的,發現時台灣的朋友都轉移到LINE了。

  • Werboy 說:

    台灣廠商也有開發不少類似的,例如M+、Cubie、Juiker 都是不錯的選擇,但誰先搶奪使用者的時間誰就是冠軍(想當年大家還在複製貼圖模式的時候 LINE 就推出 LINE Game)

    雖然不能保證誰能持續勇奪霸主寶座,至少在更強的競爭者出現之前 LINE 在台灣還是最多人使用的

  • 王俊傑 說:

    珍惜,感恩,凡事自我檢討

  • 吸塵器 說:

    Welcome to Taiwan.

  • Anderson 說:

    看來在華人區要做生意 真的很難。

    但是如果你沒有良心 沒有法治 沒有想公平正義 那 ..... 你會賺很多錢。

  • ZH 說:

    統整下常見回答:
    1.不爽用你自己寫一個APP來用啊
    2.不喜歡就別用啊
    3.臺灣人就是愛斤斤計較
    4.一切都是臺灣人的劣根性(沒把自己算進臺灣人中?)
    5.文章作者是神,反面意見者都該被圍剿
    6.誰叫你自己要花錢,就算服務不好也要自認倒楣
    7.每個反面意見者一定都吵著要退費
    (實際上很多人沒要求退費,評論上發個牢騷而已)
    8.被開發者放生活該倒霉,想獲得補償就是劣根性
    9.我付費我最大,用免費的還不快閉嘴?
    10.你反對就是你不懂文章,我贊同就是我很瞭解文章

  • 過路客 說:

    知道你在模仿誰,不過沒抓到這篇的重點,恩,零分

  • ZH 說:

    我抓的是留言重點 不是文章重點
    原文本篇底下90%的留言都能套用

  • Ken Hsu 說:

    但你所謂的統整不是真的統整啊orz
    講白一點看起來你只是把別人的結論斷章取義再用二分法解釋而已。

    不好用就不要買,這句話我的留言也有出現,
    但我的意思是"這才是所謂消費者的權利",
    不然我借問一下我這樣說有什麼錯誤嗎?
    你這種寫法感覺我的意思也都被曲解了啊,顆顆

  • Nancy 說:

    對於APP內的付費服務這塊,真的是不喜歡就不要用,不想花錢就不要花錢,花錢了還找罪受,人家發布免費下載還幹譙,何必呢。

    早買早享受,晚買有折扣,很正常吧。

    沒有全年無折扣,永遠不免費的前提,會因為LINE發布的免費貼圖而有所不滿.....呃,不要花錢買貼圖不就好了0.0....

  • ZH 說:

    同意 不要買就沒問題了
    (但到時候可能又有人會吵說 不買貼圖怎支持開發者?)

  • Nancy 說:

    不買貼圖怎支持開發者XDD 我笑了。開發者會自己找到繼續營運的辦法的,會這樣想的人也蠻神奇的。

    只是比起廣告,個人偏好花錢買貼圖這種~

  • Hsuan Chen 說:

    部分虛寶可以買,也可以賣,但是買Line貼圖買了能賣嗎?這比喻不對,而且說真的,貼圖只是這軟體的附加價值,沒有貼圖會有很大影響嗎?好像也不會,況且維護自身權益也是沒有問題的!只是因為這樣狂洗Line的負評,這行為不推!

  • 小虫先生 說:

    是這樣說沒錯,但三星跟LINE的情況還是有些不同
    首先1.LINE的圖是沒有除了研發創圖之後的生產成本(原料及人工)且價格便宜
    2.LINE的免費圖有期限會消失回收,屆時喜歡的人還是需要另外購買
    3.他的免費活動是常態性的且不分老舊客戶的限定條件
    三星事隔不到一個月明顯就是清倉庫存要把一代消掉推二代
    早買早享受但沒差一個月還是公司出的行銷.. 這跟之前O牌相機一樣被幹礁是很正常的
    如果這是店家競爭行為就算了.. 台灣總公司搞這種手法被馬我覺得很合理

  • 小虫先生 說:

    是這樣說沒錯,但三星跟LINE的情況還是有些不同
    首先1.LINE的圖是沒有除了研發創圖之後的生產成本(原料及人工)且價格便宜
    2.LINE的免費圖有期限會消失回收,屆時喜歡的人還是需要另外購買
    3.他的免費活動是常態性的且不分老舊客戶的限定條件
    三星事隔不到一個月明顯就是清倉庫存要把一代消掉推二代
    早買早享受但沒差一個月還是公司出的行銷.. 這跟之前O牌相機一樣被幹礁是很正常的
    如果這是店家競爭行為就算了.. 台灣總公司搞這種手法被馬我覺得很合理

  • 小虫先生 說:

    其實這種惡劣手法在台灣三雄很常見.. 對老客戶續約優惠很差..
    對新客戶及NP態度很讚... 尤其是遠船... 把哀傳出去吧 ZZZ

  • ZH 說:

    再補充
    標題:
    2013 年手機遊戲發展趨勢探討 台灣躋身 Google Play 營收第六名
    http://gnn.gamer.com.tw/1/92631.html

    被說成所謂一毛不拔的臺灣人,花在Play上的錢,可沒很多人想像中的少

  • 曲皓皓 說:

    看這串回文就知道了

  • Fox Yeh 說:

    根本不是便宜不便宜的問題,一堆人搞錯重點在鬼打牆。

  • nonococo 說:

    就只是個貼圖 台灣仍須加油

  • Ad Sum 說:

    虽然微软之前宣布过对 Windows XP 的支持将在 2014 年 4 月 8 日结束,但考虑到中国这一特殊市场,微软中国昨晚又做了进一步说明,宣布对于已经安装 XP 的电脑,在 4 月 8 日后仍可继续使用。此外,在用户选择升级到新一代操作系统之前,继续为中国 XP 用户提供独有的安全保护。==>微軟台灣也在2014年4月8日後,XP仍可使用嗎??怎麼沒有人拿來靠夭??

  • k 說:

    香港那次line的作法是還蠻奇怪的,他那款貼圖才新推出約兩週(情人節前幾天出的),就推出免費下載(如圖示是2月23號),買了的人才用不到幾天就變成大家都能免費用,會覺得吃虧也很正常。
    line的想法大概是這貼圖情人節賣完就不值錢了吧..

  • Chris Huang 說:

    差異就是貼圖不能吃 可是我會花錢買APP 而不選擇用免錢的盜版

  • 林育樞 說:

    因為有VPN

  • 杵大砥 說:

    難怪...大家會說台灣人是奧客...看政府就知道...看教育就知道...根本就是__ __級的...自己想吧...又沒人要你買...自己要先衡量過啊...怎麼人家降價、免費了,才要哭吆為什麼?沒人要你去搶頭香阿...還說有多文明跟先進...根本就是自我感覺良好嘛...

  • Garvin Hsieh 說:

    台灣人就是這麼沒素養,愛投訴,最後吃虧是自己,活該。

  • Dean 許 說:

    LINE要拓展市場採用[免費]的策略,而不是消費者去勉強他們如此
    LINE靠其他周邊賺錢是他們收入的方法。
    .
    我舉例一款網路遊戲[英雄聯盟]
    他們打出的也是免費下載玩遊戲
    而他們的收入是靠人物造型,或者其他消費組合包;
    如果在活動中所送的人物造型,恰好你也有
    那麼[英雄聯盟]就會送給你同等值的虛擬幣給你
    這麼一來不會讓遊戲的消費者感到吃虧
    .
    而LINE針對這事件
    卻反過來用台灣區沒有免費貼圖來逞罰台灣消費者呢?
    .
    如果反映自己權益受損而反被謾罵
    進而說到台灣民族性很差
    我真覺得
    其實我們要有理性的判斷

  • 鄉民 說:

    這就是鄉民的正義

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