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為什麼 LINE 台灣區幾乎沒有免費貼圖活動?原因是...

文/客座投稿
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※ 本文內容經「電腦王阿達」本人同意轉錄刊登。

相信很多人都是傳訊軟體「LINE」的愛好者,台灣人普遍的也很愛下載各種 LINE 貼圖,但應該有很多人注意到,在台灣區除了一般的付費貼圖以外,LINE除了一些企業官方帳號送的免費貼圖之外,幾乎很少(或完全沒有)其他國家的貼圖活動,相信很多人也很好奇原因。到底 LINE為什麼對一個擁有1700萬個使用者的國家這麼小氣呢?阿達其實是知道原因的,但之前覺得沒必要講,因為不可能改善,這兩天看到Yahoo奇摩一篇「為什麼其他國家都有,只有台灣沒有」的海綿寶寶貼圖報導後,想想還是講出來好了,以免大家一直對 LINE 有誤會。

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▲這組饅頭人逗趣臉貼圖無使用期限,台灣一樣沒有。

以下內容是我作夢夢到的,如果屬實絕對是碰巧

台灣為什麼會沒有 LINE免費貼圖呢?除了說有一些是活動設計的考量,還有其他原因,比較基本的理由很簡單,但說來也很可悲,歸咎一句話就是「民族性」。
部分的台灣人的民族性有天生的劣根性(我也是台灣人,但我無法否認),台灣人愛佔便宜、愛一窩蜂、愛客訴,如果大家記性不差的話,再去年初LINE當時使用者才剛破一億人,當時在很多國家都舉辦了贈送貼圖活動,當時分三天贈送了「饅頭人」、「兔兔」、「熊大」的特別版貼圖:

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當時的相關報導

這活動感覺很不錯吧?LINE官方的感恩回饋,大家應該都覺得「就感心」才對?答案並不是,當時很多人因為自己付費下載了這幾張貼圖,感覺被 LINE 「騙了」,於是為了60元開始到處投訴媒體,在當時平面與電子媒體都爭相報導「LINE把台灣人當傻子」之類的內容:

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原出處,我找不到電視台的影片存檔,只找到蘋果日報的記錄。

壹電視新聞片段

影片來源

當時感覺是一片好意的活動竟掀起軒然大波,這也是官方當初完全沒想到的(最近香港也發生類似情況):

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國人因為台北市政府之前與 Google 因為付費軟體爭議決裂,導致台灣有兩年的時間是沒有任何付費軟體的,國人普遍有「App 本來就是免費」的錯誤概念,對於在蘋果 App Store 中「限時免費」的機制可以說完全陌生,所謂「限免」就是「早買早享受、晚買享折扣」,而且一過期就會恢復收費,這樣的理念台灣的部分使用者無法接受與認同。以 LINE 全球使用者破億的數量來算,當時連一千萬使用者都不到的台灣,竟然佔了 70% 的客訴比例(至今聽說還是全球第一高),在事件發生後的 LINE 評價一面倒都是變成一顆星與要求退費(本來想把當時的評論翻出來截圖,但評論記錄高達兩百萬筆,翻起來要人命@@),在這之後 LINE 似乎就有了「台灣不再贈送限免貼圖」這類的不成文潛規則。

其實台灣人的「奧客」行為也發生在最近剛賣給 LINE 的台灣公司「Whoscall」身上,大家都知道 WhosCall 前陣子賣給了 NHN,正式加入LINE團隊。但在這之前 WhosCall 雖是免費軟體,但有販賣付費VIP功能,如離線過濾電話等等,在 LINE 加入之前 WhosCall 是完全沒賺到錢的,甚至每個月都以驚人速度燒錢(入不敷出),在有富爸爸加入之後 WhosCall 全面免費,但這個舉動又讓台灣部分花錢購買 VIP 的使用者開始使用「負評炸彈」狂轟濫炸:

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最後研發團隊決定「全部購買VIP服務的使用者全額退費」才平息爭議:

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其實在國外這樣的例子(付費改免費)非常多,唯獨在台灣會讓部分消費者嚴重反彈,以付費貼圖限免來說,LINE一般都只給 180 天(除了破億的那三組以外),但是台灣部分消費者只看到「我被A了60元」、「我被當成傻瓜」,而不想說付費買的貼圖是沒有時效性的,限時免費的貼圖只能用180天,到處為了限免的60元差價到處投訴媒體,然後轉身去排一杯要賣120元以上的星巴克(更別提嫌一個App 30元很貴,但遊戲虛寶都幾千幾千買的玩家),這價值觀實在是很難讓人認同,如果我是 LINE官方 我也不敢給台灣地區限免貼圖。

除了LINE以外,之前 HTC 在美國推出「螢幕可免費更換一次」的服務,也被酸民們幹到翻掉,一堆酸民虧 HTC 抱美國大腿之類的言論紛紛出爐,但大家不知道的是,美國並沒有免費到府收送,而且這個服務是要另外加價購買的,只有一昧的謾罵與酸,如果跟三星相比,HTC的0800貼心到府收送保固應該好上許多吧:

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▲ 圖片出處

問題的癥結點就在於「素養」吧?也許這些人的比例不高,但是在台灣特別容易被鼓動,所以就感覺好像影響力很大。而比較理智的那群人(如你、我)通常是不講話的,導致整個輿論每次都只有一面倒的負面情緒與消息。這部分你、我、媒體都有責任,至於說 LINE 以後會不會有官方的免費貼圖呢?我不知道,也許等國人平均素質提升一點看看吧!

另外補充一下,這現象應該是「華人區」的普遍現象,連阿達以為已經很先進的香港原來也發生類似的情況,一堆人要求退費甚至要向香港市府抗議,看來真的是民族性問題呀:

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LINE香港區官方帳號

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