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[早安! 地球] 網友評價定生死 歐洲店家傷透腦筋

文/地球圖輯隊
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在這個人人想當老闆創業的年代,許多不同領域的店家儘管銷售領域不同,他們卻可能有同樣的心聲──「成也網友,敗也網友」。這是因為,現代人購物習慣已經與過去不同,人們往往會在掏荷包前上網搜尋評價,這也讓許多店家能瞬間因「網友熱推」爆紅,也可能在某天因為「網友踢爆」的輿論面臨歇業。

是否現代世界中,網友或部落客的個人意見能無限上綱?近期歐洲地區就針對網友評價祭出不同的辦法。

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用搜尋引擎篩資訊的時代

對許多小型企業組織來說,他們的夢魘就是:一個很不爽的客人在部落格抒發他的糟糕經驗,結果其他潛在客人上網搜尋時都會看到這不爽的體驗。

過去的時候,新聞報紙的編輯扮演訊息守門人的角色,他們會在新聞發佈前檢查即將見報的評論內容,但隨著網路時代來臨,現在替大眾篩選評論意見的角色,換到了神祕的搜尋引擎上。

在網路世代中,部落客是否變得太重要?或我們可以說,在保證言論自由的網路世界裡面,企業組織的營利是否變得相對不重要?

如果,你去問問位在北愛爾蘭的一間鞋店老闆,那他會跟你說,他贊成前面那句話──部落客的評論過度重要了。

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網路評價關係著店家與消費者接觸前的初次印象,國外也有許多案例可以參考

【早安! 地球】為硬是要學與地球圖輯隊合作專欄,每日早上帶你看透全世界!

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站內留言

  • 其實顧客去衡量企業還是算比較公正的~~

  • 許湘稘

    對,為了跳過地雷就要先做功課,肚子好餓,

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