LINE翻群頻傳,你真的放心用它來經營社群嗎?

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在台灣,LINE 的使用年齡層從老到少甚至各行各業都在使用,方便的聊天功能以及幾乎人手都有一個帳號,可說是取代電話、簡訊等通訊最方便的管道,但是在聊天”群組”的設計上,貧乏的管理權限使得無數有價資訊在翻群後一瞬間化化為烏有,工作溝通上依賴 LINE 的你,真的放心把這件事情交給它嗎?

Google 搜尋「LINE 翻群」,一則一則慘痛經歷被報上新聞版面,登上媒體的孩只是冰山一角,更多透過俱樂部、社群、討論區等成立的群組三不五時就有被翻群的狀況,就我本人實際經歷至少就有 6 起超過 400 人的群組被翻群瓦解。

翻群的原因複雜,但許多案例都來自對群組成員的不滿,或者像商業間諜般潛入並伺機而動,將他人日積月累培育的社群破壞,影響的不僅是所有成員的討論權利,甚至使得群組中經年累月累積在記事本、相簿中的重要資料無法取出,影響非常大,近期甚至有多位熱門手遊實況主所經營的 LINE 群被「有目的性」的大量翻群,疑似其中異業合作的同業所為。

過去因被翻群而提告的案例中,曾有檢察官認為 LINE 群組內的人都有權利新增、刪除成員,因此案子最後被告以不起訴處分。但也有律師認為 LINE 群組的內容在長年累積下可能帶有重要上業價值或意義,可視為重要的「電磁紀錄」,翻群的行為等同使他人無法存取電磁紀錄,可能觸犯「妨害電腦使用罪章」。

回到 LINE 群組的權限設計上來看,這樣的設計真的適合用來作為開放給公眾使用的功能嗎?LINE 開了方便透過 QR Code 和連結快速邀請的大門,卻沒有提供”門鎖”,如果用租屋來看就好比房東租你房子卻不給大門鑰匙,你永遠不知道邀請進來的人哪一天會從裡面把門反鎖。

LINE 翻群還不只這麼簡單,網路上曾經流傳一種「翻群機器人」,只要群組人數在 4 人以上,邀請「翻群機器人」進入群組後就會一瞬間把所有成員剔除並自動退出,完全無從反應與應變。

因應翻群狀況,現在甚至有業者針對這個管理漏洞推出「防翻群機器人」並且收費提供服務,但仍無法 100% 防止翻群的問題。

使用者的需求都已經如此明顯,LINE 仍視若無睹嗎?

如果必須重度仰賴群組與成員溝通,在 LINE 尚未針對群組推出管理權限前,建議改用其他軟體避免風險,Discord 是目前許多人使用且管理權限相當完整的工具,自行依照使用狀況判斷使用。如仍須使用 LINE 則務必定期備份聊天紀錄,並將重要檔案另行儲存至 LINE 以外的地方備份。

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3C科技部落客,硬是要學共同創辦人,台灣部落客社群(TBC)共同發起人。熱愛發掘、體驗及分享各類科技產品。 Email:werboy@soft4fun.net

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