[活動] 「樂天行動及社群商務趨勢沙龍」 活動分享 (一)

在這個人手一隻智慧型手機的時代，以往需要坐在電腦前面才能網購的日子已經不在，取而代之的是隨處都可能是商機的行動裝置下單。日前好手應樂天的邀請，前往樂天公司聆聽他們如何透過 Facebook 社群以及 LINE 的行銷，替台灣的電子商務網站含消費者帶來全新的機會和體驗。

在這篇文章中，好手就把當天的活動內容和所獲得的資訊與大家分享，如果您對於電商經營或是行動社群有興趣的話，不妨參考看看喔！

活動內容分享 – Part 1

活動一開始，由台灣樂天的總經理－江尻裕一進行開場

接著，由之初創投創辦人林之晨 (Jamie) 與大家分享「行動、社群商務整合策略」，不過這部分個人覺得對於 “策略” 這塊 Jamie 並沒有特別特別的闡述，分享內容比較多是關於國外目前電商的趨勢以及媒體推廣的介紹。

接著是由台灣 LINE 的成員來說明目前 LINE 在台灣的使用者狀況以及幾個較具特色/成功的整合行銷案例。

不意外地，LINE 在全世界已經累積擁有超過 1 億一千萬個使用者，對於一個原本被認為已經是成熟市場的即時傳訊軟體來說，LINE 能在短時間內擁有這麼驚人的成長率可以說是非常驚人。不過這也要多虧熊大、兔兔的大力支持，沒沒他們在 LINE 裡面的精采演出，今天大家手機上裝的可能還是 WhatsApp 或 Skype 呢！

除了目前可以透過朋友或自己購買的方式來取得 LINE 貼圖外，未來 LINE 更可能結合商品上面的條碼來贈送不同的貼圖。目前這個服務在台灣還沒正式推出，但是以「 LINE 貼圖經濟」的角度來看，這個獨特的商業模式應該能大幅增加商品對於特定使用族群的關注度和購買意願。

接著，由台灣樂天行銷部長－陳婷婷與大家分享「線上及行動消費趨勢& 樂天成功店家事例」

由前三年的趨勢看來，電商每年的營業額仍然持續在成長，且營業額在未來仍然持續正向成長。

根據樂天的調查，台灣消費者每年平均花費 11,111 元在網路進行購物，不過雖然電商在台灣發展已經多年，但卻有 61% 的消費者網購經驗不到兩年，可見得對於多數的台灣朋友來說，網購仍然是一個嘗鮮的購買經驗。

而在社群分享的比例上，台灣的消費者比起歐美國家來說，更樂意透過社群與朋友分享商品使用的經驗，也因此台灣有越來越多行銷業者提供「口碑行銷」的服務，讓產品能在社群網站上面出現比較正面的評論。

在台灣，只有 14.7% 的人會透過手機上網，而其中又只有 7.4% 的人會透過行動裝置進行購物。

而其中最主要的原因是因為行動購物的方便性並不如 PC。 (好手註：以台灣目前的情況來說，Yahoo 的超級商城以及 PCHome 線上購物都沒有提供任何方便行動裝置瀏覽的介面)

而另外一件有趣的是：消費者多半喜歡在晚上 7 點之後進行購物，這個時間大概是吃完晚餐後到睡覺前的時間。另外，從下圖也可以發現到雖然透過行動裝置完成的購物行為較少，但是行動裝置購物比較不會受到時間的影響，這也是因為行動裝置垂手可得的資訊，降低了各個不同時間點的差異性所導致。

因為篇幅的關係，先與大家分享到這邊，在下篇文章在與大家分享「樂天 x LINE」的行銷成功記。