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LINE, Beetalk, Cubie, m+ 即時通訊軟體大車拼

文/好手
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早上看了一篇:『台灣即時通訊軟體Cubie明明很好用,為何敵不過LINE?』,覺得滿足了大多數人的胃口,但不足搔到真正的癢處,所以大膽的分析了一下以下幾點:

名字取對了 成功有一半

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在設計或行銷領域有十個原則:

  1. 簡單易記:Line 就不過那四個單字組成,也有對到其英文意涵、而Beetalk 在名稱的記憶上也是很簡單、但Cubie 比較平實,沒有說特別好記,而M +(據官方稱需要叫M Plus) 的命名邏輯更是讓人丈二金剛摸不著頭緒。
  2. 容易發音:Line 不用說,如此簡單且好發音、Beetalk 也是如此、Cubie 也表現平穩,但M+ 實在是在品牌上難以發音是要叫M+ 還是M plus? 當初在命名時候有非常大的問題
  3. 容易與商品屬性產生聯想:不得不說Line 就是在英文意涵上與他的商品馬上就能聯想、Beetalk 也是一樣。但Cubie 如何聯想為一個即時通訊軟體? M+ 也是有一樣的問題存在。
  4. 有獨特性與差異性:在行銷上Line 已經屹立不倒於大眾的即時通訊軟體,Beetalk 在市場定位上有非常明顯的劃分,從交友上立足(下面再詳細以示場面討論),Cubie 以手繪貼圖希望切割出差異性,但跟Line 的主訴求,三個動作能完成一則訊息的傳送有大大的不同,也給大多數人建立起門檻,M+ 則在這點很難看出差異。
  5. 符合目標消費者對該產品的心理認知:這點Line 從中文命名"連我"更能感受的到消費者對於他想用的產品有足夠的認知。Beetalk 若是將交友這塊撇開不談,也是有足夠的心裡認知瞭解這是一款跟talk 有關的通訊軟體。Cubie 在這點與自己的手繪、通訊功能始終沒有串連。M+ 的優惠券與通訊功能也與命名完全無相關。
  6. 字的組合排列要有美感:字體在這比較下不贅述前三家,因為都還算不錯。但M+ 在字體設計上的悲劇,請大家上往自行搜尋吧。
  7. 大品牌大格局的氣勢:有時候不僅是氣長,還要比氣強。Line 在這三家之上完全以王者之姿睥睨,而其實在官方新聞稿上有種競爭對手的車前燈沒機會照向Line的車尾燈感覺!
  8. 要預留延展性,以便日後擴充品牌觸角:前兩者Line, beetalk 都留了不少延展性,Line 是已經表現出來要將手機裡的所有功能都想辦法佔據。而Beetalk 就私下探聽的結論也是下一步往深度的手機遊戲、與手機高黏著應用上發展。
  9. 發音無不良諧音聯想:四者皆無
  10. 儘可能避免與各國的風俗民情抵觸:四者皆無

名人代言大車拼

LINE:早期的桂綸鎂(據稱其廣告走期造成Line 下載量猛爆性成長),到今日很多藝人都已經進駐到Line 之中,如今在代言上已經不需要花特別的明星來加持。而進一步的廣告皆為主打中國大陸市場的微電影。

Beetalk:目前由蔡依林代言,號召其多半由年輕15-25間歌迷組成之粉絲加入Beetalk 互動。在廣告上則採走KUSO 極年輕化之呈現。

Cubie:目前無明星代言。名人則由創辦人夫婦在網路上極力推廣。

M+:由SHE 代言,但是在下載量與社群能見度未見其反應。在廣告上也是主推送"優惠券"這種弱需求。

意義是三小 我只知道產品的核心價值

我曾聽過 LINE 日本官方的人第一次來台演說(由 inside 主辦),在當初日本大地震時,如何"快速通訊",成為他們的強需求,所以這個需求讓他們進一步推出了Line,而Line 的產品價值很簡單的就是以三個click 便能發出一個代表你的情緒的圖片,很簡單就能與人溝通。

而Beetalk 則以"喜翻" 在他們想要的目標市場上獲得不少好評,也當然有人化做約X神器使用,對產品的價值會有不少負面的評價。Cubie 則由手繪自創貼圖,在部分市場上獲得不錯的定位,但在最簡單使用上的貼圖質與量的突破以及可觀察出產品可行的商業模式上,似乎一直有瓶頸。M+ 現在似乎是台灣大哥大的棄嬰了,核心價值只是互傳優惠券,其實並不能足夠帶給消費者強需求,而身為平台卻一直得在低毛利的優惠券上招商,使用者沒有了券就沒有了東西傳,在產品可行性與產品核心價值,似乎就不大了。(M+以電信優勢發展一功能為辨識使用者來電之系統業者,但不夠足以成為該產品必要之核心價值,不在討論範圍)

市場定位沒頭緒 分眾、大眾傻傻分不清楚

在市場這點,其實只探討在大眾市場上,Line 已經雄踞在上,而其他業者應該選擇由分眾市場作切割。在Cubie 與M+ 似乎沒有看到有此發展。反倒是Beetalk 後起之秀以交友結合通訊,在其目標市場上(有人說是國中生最愛、高中生喜翻、大學生約…),Beetalk 將非常多交友與通訊軟體"集大成"在了所謂的年輕與中二族群造成了不小的影響。

龜兔賽跑的兔子 才會等病毒式擴散

暴紅不能期待、病毒不能重來。』— Circle 董事長邱煜庭。

目標是大眾市場的即時通訊軟體,不能期待會病毒式的立即擴散,尤其以社群應用做結合更是錯誤的行銷觀念。更不能以instagram link facebook 為例子。在即時通訊軟體上最重視是隱私,你有可能發了一則訊息而自動貼上LINE嗎? 反倒如Line 利用其可愛的卡通人物,讓人輕鬆且有趣的搭配貼圖分享對話內容,這才是真正能創造擴散的方式。而在社群上Beetalk 也因為"喜翻" 常常會看到有人抽到正妹/帥哥照、或是恐龍/噁男照來分享,這已經達到某種程度於心理層面的炫耀效果。

補充:Line 在部落客行銷上也是花了不少功夫,除了部落客參訪、周邊商品贈送等,都有收到不少的效果,其餘三家暫時沒有看到有相關作為。

結語:先提一下wechat, juiker 在此次並未提出討論,wechat 與beetalk 師出同門,而juiker其目標市場與族群有機會在進行分析。在通訊軟體上,勢必有一有二非常難有三,若後進者無足夠資源與能力,建議可以先挑戰分眾市場。例:銀髮族專用APP 結合了呼救等功能。

註:本文僅討論台灣市場概況。

本文獲 Circle 總編輯 Ken Hsu 授權使用

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站內留言

  • 林虎皮

    我只有LINE...

  • Ting Yueh Su

    beetalk 都是年輕人,有點年紀的還是用line。

  • Chip Huang

    cubie其實很好用,貼圖更可愛

  • Eric Hsuan

    m+

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