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教學:PayPal 帳戶被盜用/盜刷信用卡,如何申請調解?

文/Werboy
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在網路線上刷卡真的要特別留意自己帳號安全,特別是像 PayPal 這類可以直接儲存卡號在線上進行付款的機構,最近硬大的 PayPal 帳戶二度遭盜用刷卡,一共被刷了超過台幣一萬元,除了向信用卡公司告知爭議款項之外,也可以向 PayPal 的調解中心進行回報與處理。

信用卡被冒用、盜刷先找發卡方客服

不論哪一家的信用卡,一旦發現有盜刷的情況不要緊張,信用卡公司會幫你處理,發現後第一個動作就是拿起電話打給你的信用卡公司客服,告知他們你的信用卡被盜刷,他們就會立刻幫你查詢以及做相關的處置,就算收到信用卡帳單才發現盜用都還來得及。

向 PayPal 申請調解

由於網路交易環境複雜,難免會遇到有交易問題的狀況,如果你發現 PayPal 交易紀錄中包含不是你自己產生的交易紀錄就可以透過「調解中心」來協助處理,方式如下:

登入 PayPal 並連結到調解中心網頁,點選「回報問題」按鈕。

PayPal 調解中心

PayPal 盜刷 盜帳號 調解

此時會詢問你要回報哪種問題,因為是被盜用所以這裡選擇「未經授權的交易」。

PayPal 盜刷 盜帳號 調解

網頁上會列出最近的交易紀錄,每次申請調解只能針對一個交易進行處理,選擇有問題的交易紀錄後按【繼續】下一步。如果有多筆問題交易就重複這個步驟重複申請調解。

PayPal 盜刷 盜帳號 調解

在下一個畫面中會詳細的列出最近的交易紀錄,同樣的,選擇不是你自己操作的交易之後按繼續。

PayPal 盜刷 盜帳號 調解

這樣就完成一個調解申請。由於問題申訴後,PayPal 會與出售產品的商家聯繫,可能需要一點時間,就耐心等候官方回應吧!

PayPal 盜刷 盜帳號 調解

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3C科技部落客,硬是要學共同創辦人,台灣部落客社群(TBC)共同發起人。熱愛發掘、體驗及分享各類科技產品。

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