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智慧喇叭有多好用? 65% 美國消費者表示用過了就回不去啦!

文/好手

雖然台灣目前仍然沒有智慧喇叭這類的商品,但根據美國 NPR 及 Edison Research 最近發出的研究報告顯示,已經有 6 分之1 的美國人家中有智慧喇叭,相較去年同期增加了 128%,成長幅度相當大。

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而在已經購買智慧喇叭的人中,其中以 Amazon Echo 佔有 11% 市占率最高,其次為 Google Home 的 4%,但此二品牌加總市占率也不過只有 15%,顯示目前美國智慧喇叭市場還處於戰國時期,各家廠商在各個領域分別攻城掠地,尚未出現大一統的局勢。

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喇叭這樣一個看似無存在感的產品對消費者有多大的吸引力? 根據調查,有 65% 的人表示使用過智慧喇叭後再也回不去了。而在使用智慧喇叭後也確實改變了許多電子產品的使用行為,其中影響最大的是收音機的 39%,智慧手機、電視、平板、電腦的使用率也都因為智慧喇叭而受到影響。

若以這些受影響電子產品的屬性,可以觀察出多數美國人下班在家後使用電子產品的行為多是被動接收資訊 (只聽不互動)、搜尋資訊,屬於比較輕量級的資訊接收行為。

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在功能上,有 64% 的使用者表示他們會將智慧喇叭搭配智慧家庭 (Smart home) 產品使用,例如控制家中電燈、電器、門窗,也表示智慧家庭產品在美國消費者的認知及接受度上已經相當高。

而在使用環境上,52% 的使用者將智慧喇叭安裝在客廳中,其次為廚房 (21%)、主臥 (19%),同時消費者也非常期待在車上能有使用類似科技的產品。

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在電子商務的輔助上,有超過 22% 的使用者使用智慧喇叭訂購商品,若對商品不熟,也有 31% 的消費者表示會先透過智慧喇叭將商品加入購物車,稍後再透過電腦或手機重新檢視或購買商品。而其中購買的商品類別最多為家用品 (58%)、電子產品 (51%)、保健美容 (48%)、寵物食物/用品 (45%)。

雖然台灣目前仍然沒有類似的產品在市面上銷售,且無論是 Google Home 或是小米的「小米 AI 音箱」目前也都還沒有在台灣上市的計畫,本土家電廠商除了如 BRISE 空氣清淨機 (支援 Amazon Alexa) 以外,也幾乎沒有支援這些主流平台的家電產品。看來台灣的消費者想要體驗新科技還得等個幾年的時間了!

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