title: 三星公布 Note 7 起火時間調查結果，原因就是它！ --- **摘要** Note 7 起火自燃事件對三星造成嚴重傷害，也創下高階智慧手機首次下架停售紀錄，不但對消費者信心產生負面影響，也直接影響到三星去年整年的營運表現，未免重蹈覆轍，三星和專業第三方檢測機構協同調查，最終確認可歸因於電池因素。 **Category** - [新聞](https://www.soft4fun.net/category/tech/news) - [科技](https://www.soft4fun.net/category/tech) **Tag** - [Galaxy Note 7](https://www.soft4fun.net/tag/galaxy-note-7) - [Note7](https://www.soft4fun.net/tag/note7) - [samsung](https://www.soft4fun.net/tag/samsung) - [SDI](https://www.soft4fun.net/tag/sdi) - [三星](https://www.soft4fun.net/tag/%e4%b8%89%e6%98%9f) - [手機自燃](https://www.soft4fun.net/tag/%e6%89%8b%e6%a9%9f%e8%87%aa%e7%87%83) **圖片清單** - ![02-HW-Investigation_Back-Cover.jpg](https://cf.img.soft4fun.net/2017/01/02-HW-Investigation_Back-Cover.jpg "02-HW-Investigation_Back-Cover.jpg") - ![三星公布 Note 7 起火時間調查結果，原因就是它！ Infographic-Galaxy-Note7-What-we-discovered](https://www.soft4fun.net/wp-content/uploads/2017/01/Infographic-Galaxy-Note7-What-we-discovered.jpg "三星公布 Note 7 起火時間調查結果，原因就是它！ Infographic-Galaxy-Note7-What-we-discovered") - 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**電池 放電測試 (出現燒損現象)** 在電池的精密測試中，研究發現此次自燃事件的主要問題點來自於電池。根據報告顯示，A 廠商生產之電池在轉彎處設計瑕疵，造成電池內部的正負極隔離膜彎曲變形，造成正負極發生短路而引發高溫燃燒。 而B廠商的電池同樣也發生問題，若對於當時事件有印象的朋友應該會記得當時 Note 7 發生自燃後，三星迅速更換電池供應商，但根據檢測結果發現，因為超音波焊接過程的瑕疵，導致隔離膜被穿刺，甚至也發現部分電池未使用絕緣膠帶，也使得電池缺乏保護架構，更增加短路燃燒風險。 ![三星公布 Note 7 起火時間調查結果，原因就是它！ Infographic-Galaxy-Note7-What-we-discovered](https://www.soft4fun.net/wp-content/uploads/2017/01/Infographic-Galaxy-Note7-What-we-discovered.jpg "三星公布 Note 7 起火時間調查結果，原因就是它！ Infographic-Galaxy-Note7-What-we-discovered") ▲ 電池受損原因圖說 而 TUV Reninland 調查電池在物流過程中是否發生可能影響電池品質的因素，並未發現過程有任何環節可能影響電池品質。 經過半年的調查，雖然過去曾經有第三方機構發表對此次事件的調查報告，但因為牽涉到及其內部軟硬體架構及韌體設計，許多細節並無法在當時被確認，因此只能視為是外界的猜測。 而三星在此次全球說明會中也宣布未來新產品所採用的品質計畫，以確保新產品在推出時都能受到嚴格的品質管控，更保障消費者的使用安全，其中包含： - 建構品質第一的產品體系 從產品開發至產品上市一段時間，從源頭進行品質管理，並確保產品在上市後的品質表現。 - 新設核心零組件開發團隊，引進外部專業團隊 - 對手機出廠前進行大量 放電測試 - 出廠前模擬消費 使用 境大量測試 - 提高出廠前安 管理，並提升相關檢核標準及工作人員培訓 - 增加電池空間，減少因為外力衝擊對電池的影響 - 改善軟體演算法，更精密監測電池狀 ![三星公布 Note 7 起火時間調查結果，原因就是它！ Infographic-8-point-battery-safety-check](https://www.soft4fun.net/wp-content/uploads/2017/01/Infographic-8-point-battery-safety-check.jpg "三星公布 Note 7 起火時間調查結果，原因就是它！ Infographic-8-point-battery-safety-check")▲ 三星提出8大項電池檢測標準 ![三星公布 Note 7 起火時間調查結果，原因就是它！ Infographic-Multi-layer-Safety-Measures](https://www.soft4fun.net/wp-content/uploads/2017/01/Infographic-Multi-layer-Safety-Measures.jpg "三星公布 Note 7 起火時間調查結果，原因就是它！ Infographic-Multi-layer-Safety-Measures") 最後，三星也對於在手機銷售之前未能發現設計失誤以及品管上的疏失，再一次的對消費者道歉。同時也承諾 2017 年未來新旗艦機推出時，將提供三星 Note7 原使用者購機方案，期望重拾消費者對三星產品安全的信心。![三星公布 Note 7 起火時間調查結果，原因就是它！ 01-Large-Scale-Test-Facility_Charge-and-Discharge](https://www.soft4fun.net/wp-content/uploads/2017/01/01-Large-Scale-Test-Facility_Charge-and-Discharge.jpg "三星公布 Note 7 起火時間調查結果，原因就是它！ 01-Large-Scale-Test-Facility_Charge-and-Discharge") ![三星公布 Note 7 起火時間調查結果，原因就是它！ 02-HW-Investigation_Back-Cover](https://www.soft4fun.net/wp-content/uploads/2017/01/02-HW-Investigation_Back-Cover.jpg "三星公布 Note 7 起火時間調查結果，原因就是它！ 02-HW-Investigation_Back-Cover") ![三星公布 Note 7 起火時間調查結果，原因就是它！ 03-HW-Investigation_Iris-Scanner](https://www.soft4fun.net/wp-content/uploads/2017/01/03-HW-Investigation_Iris-Scanner.jpg "三星公布 Note 7 起火時間調查結果，原因就是它！ 03-HW-Investigation_Iris-Scanner") ![三星公布 Note 7 起火時間調查結果，原因就是它！ 04-8-Point-Battery-Safety-Check_X-ray](https://www.soft4fun.net/wp-content/uploads/2017/01/04-8-Point-Battery-Safety-Check_X-ray.jpg "三星公布 Note 7 起火時間調查結果，原因就是它！ 04-8-Point-Battery-Safety-Check_X-ray") ![三星公布 Note 7 起火時間調查結果，原因就是它！ 05-8-Point-Battery-Safety-Check_%E2%96%B3OCV](https://www.soft4fun.net/wp-content/uploads/2017/01/05-8-Point-Battery-Safety-Check_%E2%96%B3OCV.jpg "三星公布 Note 7 起火時間調查結果，原因就是它！ 05-8-Point-Battery-Safety-Check_%E2%96%B3OCV")▲ 三星建立大型測試廠，大規模對回收之 Note7 進行測試 #### 更多Note7相關報導 - 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