問題 2 / 5
手機系統版本過舊或存在網路鎖（SIM-Lock）時，會對 eSIM 安裝造成什麼問題？該如何檢查與處理？
AI 根據文章內容回答
手機的系統版本與硬體限制是導致 eSIM 安裝失敗的常見技術誘因。部分舊版的 iOS 或 Android 系統對虛擬 SIM 卡協定的支援存在缺陷，若版本過低，系統可能無法正確識別或啟動 eSIM。針對此問題，使用者應檢查手機系統更新，例如 iPhone 建議至少升級至 iOS 15 或 iOS 16 以上版本，並在穩定的 Wi-Fi 環境下完成升級後重啟手機查看進度。另一方面，若手機為美版或日版等合約機，通常會帶有底層運營商的網路鎖（SIM-Lock）。即使購買了合法的 eSIM 流量，系統也會在安裝最後一步進行攔截。檢查與處理方式如下：
- 蘋果用戶檢查路徑：進入「設定」 > 「通用」 > 「關於本機」，下拉至「運營商鎖」欄位。
- 確認狀態：只有顯示「無 SIM 卡限制」才代表是解鎖機，可正常安裝 eSIM。
- 應對方案：若顯示有鎖，則無法安裝該 eSIM，使用者應考慮放棄此方案，改為購買隨身 Wi-Fi 或開通國內電信業者的漫遊包。