title: [獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 --- **摘要** 說到 gogoro 有許多人對他是既愛又恨，今天好手也要來和大家分享和 gogoro 的愛恨糾葛啦！。網路上已經有很多的試乘心得報告，不過有一種報告你一定沒看過，這份報告，我稱他為「顧顧路」體驗報告。 為什麼要叫「顧顧路」報告呢？其實「顧顧路」是某些網友對於 gogoro 的謔稱，諷刺 gogoro 特殊規格的零件在維修上會面臨的挑戰。而今天好手本來向朋友借了 gogoro 計畫往平溪一帶深入探險，不過卻在出發前發生了一件蠢事，只好改為體驗 gogoro 的後勤能力了 (汗)。 **Category** - [汽機車](https://www.soft4fun.net/category/auto) - [生活/家電](https://www.soft4fun.net/category/product-test-report/life-style) - [科技](https://www.soft4fun.net/category/tech) **Tag** - [Gogoro](https://www.soft4fun.net/tag/gogoro) - [gogoro 試乘](https://www.soft4fun.net/tag/gogoro-%e8%a9%a6%e4%b9%98) - [第一次顧路就上手](https://www.soft4fun.net/tag/%e7%ac%ac%e4%b8%80%e6%ac%a1%e9%a1%a7%e8%b7%af%e5%b0%b1%e4%b8%8a%e6%89%8b) - [道路救援](https://www.soft4fun.net/tag/%e9%81%93%e8%b7%af%e6%95%91%e6%8f%b4) - [顧顧路](https://www.soft4fun.net/tag/%e9%a1%a7%e9%a1%a7%e8%b7%af) **圖片清單** - ![gogoro](https://www.soft4fun.net/wp-content/uploads/2015/07/gogoro.png "gogoro") - ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 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第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070625](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/P7070625.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070625") - ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070624](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/P7070624.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070624") --- 說到 **gogoro** 有許多人對他是既愛又恨，今天好手也要來和大家分享和 gogoro 的愛恨糾葛啦！。網路上已經有很多的試乘心得報告，不過有一種報告你一定沒看過，這份報告，我稱他為「顧顧路」體驗報告。 為什麼要叫「顧顧路」報告呢？其實「顧顧路」是某些網友對於 gogoro 的謔稱，諷刺 gogoro 特殊規格的零件在維修上會面臨的挑戰。而今天好手本來向朋友借了 gogoro 計畫往平溪一帶深入探險，不過卻在出發前發生了一件蠢事，只好改為體驗 gogoro 的後勤能力了 (汗)。 #### 前情提要 2015 年 7 月 7 日 吉時，我向好友[小侯](http://lawrencehou.blogspot.tw/)借了他的 gogoro 決定到山中探險。 看！圓滾滾的外型設計和高科技的內在美，和高級房車同等級的大燈系統、高檔的前後避震系統、前後雙輪碟煞，身為一個科技粉怎麼可以不愛！ ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070597](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/P7070597.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070597") 這不是鑰匙圈！ 這是 gogoro 的鑰匙！不是鐵做的鑰匙，所以不怕大鎖被撬開。要啟動車子，只要輕輕按一下這個灰色的按鈕就能啟動。gogoro 的鑰匙是無齒的，所以你肯定無法到鎖店請老闆幫你打一隻相同的鑰匙。這件事情很重要！ ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070599](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/P7070599.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070599") 按下鑰匙啟動 gogoro ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070600](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/P7070600.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070600") 出發前檢查一下。儀表板左邊顯示兩顆電池是滿的，目前時間是 10:29 分，目前這台車子已經行駛了 981.5 公里，同時目前是啟動有高速啟動能力的 SPORT 模式。 ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070601](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/P7070601.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070601") 順便跟大家介紹 gogoro 的手把，嘿對！就是傳言用手就可以拔掉的那個手把 (想也知道拔不掉…不信你來拔拔看)，左邊手把和一般摩托車的差不多，有方向燈、近遠燈 (含切換功能) 以及雙黃燈的啟動按鈕。 比較特別的是握把前端的那個「REVERSE」功能，望文生義，只要往前轉，gogoro 就會用時速 1 公里的速度緩緩向後退，講白話一點就是「倒車檔」，這個對於都會區停車超實用！那再轉多一點呢？會跑更快嗎？想太多！ 雖然有很多人眼睛長在頭頂上，但是 gogoro 沒那麼壞心，就算把他轉斷 (?) 也一樣是 1 公里的緩速喔！ ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070604](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/P7070604.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070604") 右方手把上面方按鈕可以切換儀表板上的里程資訊，右邊是「**SPORT 運動模式**」的開關，左邊是行李箱的開關，下方綠色按鈕則是開啟/關閉 gogoro 的「**SMART 智慧學習模式**」。 好的，一切顯示非常棒，天氣非常好，準備出發囉…..Let’s Go!! ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070605](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/P7070605.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070605") 當拍完這幾張照片後，因為戶外溫度是 35 度，好手就將穿在身上的防曬用的外套脫下，很順手的丟進車廂。接著拿起手機滑了一下，發現有 6 則訊息未讀 ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 -2015-7-9-12-54-00](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/-2015-7-9-12-54-00.png "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 -2015-7-9-12-54-00") 看到第 6 點時，沒錯，我驚呆了！在隨身背包中翻了又翻、找了又找，就是找不到那圓滾滾可愛的 gogoro 鑰匙…… ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 -2015-7-7-10-47-37](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/-2015-7-7-10-47-37.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 -2015-7-7-10-47-37") 馬上決定改變計畫，變成「gogoro **道路救援**體驗計畫」 XD ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 -2015-7-9-1-05-21](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/-2015-7-9-1-05-21.png "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 -2015-7-9-1-05-21") 猜猜好手騎了多遠…根據 Google Map 測距工具顯示，騎乘距離大約是 113 公尺，gogoro 就因為鑰匙被鎖在置物箱內而無法啟動，只好開始呼叫道路救援啦！ ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 image](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/image.png "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 image") #### 道路救援呼叫實記 遇到這個狀況，除了呼叫 gogoro 原廠請求支援以外別無他法 (所以月租899 包含道路救援根本佛心來著啊！)，就來看看整個道路救援的呼叫狀況吧！ 因為這台 gogoro 是向好友借的，因此先請朋友幫忙向 gogoro 客服提出救援申請。 **10:42** 朋友已向 gogoro 客服通報請求道路救援 **11:19** 道路救援公司來電確認車牌，但車牌不符，重新確認 (+37分鐘) **11:39** 道路救援公司再次來電，重新確認車牌 (+57分鐘) **11:49** 道路救援公司告知拖吊車預計 40 分鐘到達 (+1小時7分) **11:54** 道路救援公司告知拖吊車約需 1 小時到達 (+1小時12分) **12:15** gogoro 客服來電告知道路救援資訊 (但其實早已知道) (+1小時33分) ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 -2015-7-7-12-20-59](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/-2015-7-7-12-20-59.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 -2015-7-7-12-20-59")躲在陰影下，望著遠方的 gogoro … **12:35** gogoro 客服來電詢問拖吊車是否到達 (+1小時53分) **12:43** 拖吊車司機確認位置並告知約 3 分鐘後到達 (+1小時59分) **12:47** 拖吊車到達，開始上貨 司機大哥把小貨車移到 gogoro 車前，放下升降板。 ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070609](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/P7070609.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070609") ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070610](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/P7070610.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070610") 他看到又是 gogoro 後，第一個問題「你騎到沒電龍頭被鎖住了齁！」我連忙跟他解釋是因為「鑰匙被鎖在裡面」，他笑著說這個應該要建議原廠修改，否則 gogoro 很難搬 (比起一般摩托車，gogoro 真的不容易搬)。 **![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070611](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/P7070611.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070611")** 接著就用熟練的技術把 gogoro 移上升降板，並且移動到車子中央。 **![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070612](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/P7070612.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070612")** 在前後車胎各擺一顆磚頭，避免 gogoro 因為貨車速度的改變前後移動。 **![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070614](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/P7070614.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070614")** 再利用橫槓壓住座椅，將 gogoro 穩穩地固定在車上。很多車行都直接把橫槓壓在椅子上，其實會有傷害的風險，這位大哥還滿貼心的，在中間墊了一條毛巾，避免橫槓傷到座椅。 **![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070616](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/P7070616.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070616")** 孤單 gogoro…..出發…. 整個過程大約 9 分鐘的時間。 ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070618](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/P7070618.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070618") **12:45** 「行遍天下」來電確認拖吊車是否到達 **12:55** 「行遍天下」再次來電確認拖吊車狀況 **12:58** gogoro 客服來電詢問道路救援進度 **13:13**抵達 gogoro 八德門市 此時門市人員已經很熱心的站在外頭等候，並且主動請同事幫忙將車移進店內門市。 ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070620](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/P7070620.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070620") 雖然 gogoro 的門市人員非常熱心主動，但理論上 gogoro 應該要備有移車用的滑板，以避免人工搬運車子造成工作人員或車子受傷。 ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070621](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/P7070621.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070621") **13:19** 工程師協助解開坐墊 gogoro 維修站的工程師拿出平板，接上 gogoro 前方的電腦，啪一聲，折磨許久的後座就打開了，結束了這場鳥事。 ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070625](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/P7070625.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070625") **14:03** gogoro 客服來電確認處理狀況 #### 「顧顧路」報告心得總結 雖然這不是原本的計畫，但畢竟發生了，只好也做個紀錄，分享一下心得，也提供 gogoro 內部相關人員做參考，畢竟 25 日車子正式交貨給消費者後，所有的問題將會一次被凸顯出來，直接影響的是 gogoro 的服務品質。 1. **通報處理速度** 從通報客服完成到接到道路救援第一通電話，總 花了將近 40 分鐘的時間，正式派車已經 過 1 個小時，期間還發生車牌通報錯誤的狀況，表示 gogoro 在 部的紀錄和溝通上還有改進空間。 2. **無單一聯絡窗口**整個處理過程中， 含司機一 有 4 個不同的單位來電， 含：gogoro 客服、道路救援、行遍天下、司機。行遍天下告知派車時間不 後，客服又再來電說了同一件事 ，表示 gogoro 部在道路救援的處理上尚未有明確的責任劃分，未來碰上複雜問題可能導致權責歸屬困難。對於騎士來說面對這麼多窗口也不是一件好事，應有單一窗口負責統籌與聯絡，訊息較不會紊亂。 3. **維修站設備不足**雖然 gogoro 較一般摩托車比起來零件簡化許多，但是維修站太過強調「美觀」而忽略了實用性。例如工作人員出來協助「搬車」這件事 ，如果在移動期間發生疏失，有可能傷及車子本身，應該要有滑板或 他移動輔助設施。另外，維修站和展售門市使用同一個 口也是滿詭異的一件事 。 4. **gogoro 啟動機制亟需改善**gogoro 的鑰匙使用 256bit 加密技術與車體電 通訊，雖然安 性高，但也意味著若發生鑰匙遺失或被鎖在車廂 (嘿! 就是我 XD) 就很難打開，只能呼叫道路救援，這對於消費 和 gogoro 都是勞民傷財的處理方式，強烈建議 gogoro 應該提供第二種啟動機制，最好是能夠透過智 型手機動作。 5. **中柱力矩設計不良**gogoro 車重為 114 斤，相當於 125cc 的摩托車，但在中柱的力矩設計並不理想，就連男生都需要花費較大的力氣才能將中柱立起，對女騎士來說可能就不那麼友善。 6. **月租 899 一點都不貴**這 實說起來不划算，但如果嫌 899 月租太貴的朋友，可以看看道路救援的費用。好手這一次道路救援就花了 1550 (當然是向 gogoro 司收)，雖然未來 gogoro 在資費設計上可能會將道路救援和換電池的費用拆開，但看看這個費用，即便是半年才使用一次道路救援依然很划算。聰明的你應該知道怎麼選擇吧？！ ![[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070624](http://pic.soft4fun.net/imgs/51124c9d845d_F115/P7070624.jpg "[獨家] gogoro 第一次顧路就上手！道路救援全紀錄 P7070624") 以上幾點，是本次的「顧顧路」報告，這次的紀錄也創下了幾個「第一次」，如： - 第一次呼叫道路救援 - 第一次把鑰匙反鎖車 - 工作人員第一次處理鑰匙反鎖車 - 第一次顧路就上手 (大誤 但如果問好手 gogoro 是不是好車，好手仍然會不猶豫的告訴你「**YES**」。騎過 gogoro 以後再回頭騎一般摩托車，你會發現那種感覺已經回不去了！至於詳細的試乘心得，就讓我們下回分解吧！ 最後還是要提醒已經購買 gogoro 或正在享受 gogoro 的朋友，**千萬不要把鑰匙放在外套口袋裡**！ #### 相關閱讀 - [Gogoro Smartscooter 智 雙輪 1000 小時實測心得連載](http://lawrencehou.blogspot.tw/2015/06/gogoro-smartscooter-1000.html)