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ChatGPT 面市後對很多人的工作模式帶來巨大的改變，各行各業也多免不了受到 AI 衝擊。台灣最大擁有超過 21 萬社員的臉書社群「[ChatGPT 生活應用](https://www.facebook.com/groups/2152027081656284)」在日前舉辦第一場線上座談會，邀請設計師Kevin、智財權企業經理人詹豐隆、軟體工程師 MOS 以及行銷專家貝克菜分享使用 ChatGPT 偕同工作的經驗。雖然 ChatGPT 擁有人類難以超越的知識優勢，但四位專家都認為人們更應該利用 AI 來加速自己的生產力，讓專業技能更有施展的空間。

 

## 設計師 Kevin：把 AI 當作「自己人」，扮演靈感引導者

 

在這一波 AI 浪潮中，設計師也是被認為受到最多衝擊的職業之一，尤其在網路上傳出一些公司老闆遣散大量設計師職務的聊天截圖 (但未被證實)，或者在淘寶上出現大量低價接單的設計師，都讓設計師感覺備受威脅。不過 Kevin 認為在發想、提案的過程中，可以在與 ChatGPT 聊天的過程中找到一些靈感，做為輔助的角色，但對於 AI 是否能取代設計師的工作，Kevin 認為每個設計師都有自己的風格或構想羅機，如果直接將 AI 的資訊交差提供給客戶，那就會失去設計師的特色。

          

除此之外，目前也有許多設計工具開始將 AI 導入，例如 PhotoShop 在好幾個版本前開始就已經導入 AI 演算法，幫設計師、攝影師在處理影像時可以更得心應手，因此從事設計、視覺工作的朋友也不妨多嘗試將 AI 做為自己的工具。

 

## 智財權企業經理人詹豐隆：法律工作需更高的專業度及正確性，但 ChatGPT 仍可輔助工作。

 

經營法律顧問公司，專門處理專利和著作問題的詹豐隆 (詹詹) 認為：法律工作需要高度專業和正確性，ChatGPT 所產生的資訊正確性需要謹慎使用。目前 ChatGPT 還無法完全取代專利文件撰寫工作，但已經嘗試在完成文件撰寫後運用 ChatGPT 撰寫摘要或一些例行性的描述文字。

 

詹詹說，對於法律相關工作而言，由於對正確性的要求較高，目前 ChatGPT 尚在發展階段，法律工作者通常還不會將它作為直接生產力工具，但可以做為偕同工作使用，增加工作效率。詹詹也舉例，未來如果有輸入主題、人事時地物、相關要件就能產生合約的工具產生，律師會更有意願使用。

 

對於個別領域的專業知識，詹詹會先讓 ChatGPT 閱讀一些參考資料，再讓它去找出專利計畫文件內不同名詞結構關係的連結，最後再交由專業人士進行判斷，加速報告處理時間。

 

詹詹認為 ChatGPT 就好像一個知道很多資訊的小孩，人們可以去教他如何運用這些資訊來幫助自己。

 

對於 AI 產出圖片的著作權問題， 詹詹認為若圖片是經由下指令產生，本身對創作的貢獻並不高，就不容易對圖片主張著作權 (無著作權人)，但若圖片中的元素有使用到其他著作權人的資產，則有可能會有侵犯著作權的疑慮，在使用上須更謹慎。

 

## 軟體工程師 MOS：AI 已納入開發工作流程，未來工程師必備技能

 

工程師領域可以說是最早被 AI 震撼教育的震撼，2021 年在全世界還被疫情打得一團亂時，Github 推出的 Copilot 服務就已經訴求用 AI 協助撰寫程式，不只是這樣，甚至還能幫你最佳化程式碼效率、除錯，當時 Github 就喊出可以節省 40% 以上工作時間的超狂口號。

 

MOS 是 [lilhi 短網址](https://lihi.io/)工程部門的主管，而每家公司對於工作自由度的開放程度不同，也會影響運用 AI 在系統開發流程的做法。MOS 說「我們公司其實非常贊同事偷懶，只要能把事情做完，就比較有更多的創造空間」，目前 lihi 短網址的工程師幾乎都已經將 AI 作為公司開發流程中的一環，也會希望未來新進的工程師能對 AI 具有一定程度的熟悉，讓團隊在溝通上能有一致的平台。

 

目前 lihi 短網址也已經利用 OpenAI 的 Fine-Tuning 和 Embedding 技術訓練客服機器人，讓 AI 機器人可以用更一致的答話口吻回覆訊息，同時也將過去累積的客服對話資料作為模型素材庫，讓 AI 可以針對特定產品做出正確的回答。

 

## 網路行銷專家貝克菜：用 ChatGPT 拓展廣告關鍵字，強化銷售轉換率

 

行銷與設計都是需要發揮創意的工作，因此在運用方法上也有一些相似之處。貝克菜則利用 ChatGPT 來幫助創意思考，他以益生菌產品的廣告投放文案舉例，一開始他要求 ChatGPT 提供「N 個與益生菌相關吸引人的標題」，此時 ChatGPT 便會根據**商品特性**以及過**去所學習到的大量廣告文案**， 提出如「感受體內平衡」、「腸道需要一位英雄釋放潛能」這樣的文案建議，有如行銷人員的文案軍火庫。

 

除了文案用字的發想外，貝克菜也將 ChatGPT 用於投放 Adwords 廣告時拓展廣告關鍵字核心方向，利用更多有價值的關鍵字來讓更多有興趣的消費者點擊廣告，進而促進銷售的轉換。

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