[部落格經營] 善用流量分析工具了解訪客的行為和流量趨勢

部落格架設完成之後，除了每天盯著文章瀏覽數之外，還能網站做些什麼？「經營」部落格，對部落格讀者的行為一定要有一定程度的認識，你必須知道讀者從哪裡來、他們是如何知道你的網站、他們在搜尋引擎用什麼關鍵字找到你、他們最喜歡看什麼樣的主題、哪個主題最有吸引力或是他們到底洗不喜歡你寫的內容。以上這些項目都可以透過流量分析工具來告訴你。

流量分析工具我們首推Google分析，這是一款免費且功能非常強大的讀者分析工具，可以用來分析各種讀者行為，為什麼要分析讀者行為？如果7-11沒有推出集點兌換Hello Kitty公仔，他會知道活動可以帶來這麼大的市場效益嗎？了解讀者想看的內容，就可以給他們更多的好處、強化網站的黏性，讓他們成為你的粉絲。以下我介紹幾個透過Google分析了解訪客行為的方式。

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我的讀者有多少，流量是否有成長的趨勢？

一般我們說的流量是指造訪次數或瀏覽頁數。以30分鐘內的瀏覽來說，一個讀者可以幫你網站帶來一個造訪次數，但他們可能會瀏覽很多相關內容，帶來的瀏覽頁數就可能達到四頁或五頁，兩個數值都是越高越好。

進入Google分析首頁就會看到近一個月的瀏覽量曲線，你也可以點選左側功能表的「流量來源」→「總覽」查閱更詳細的流量趨勢。

讀者是如何知道我的網站？

了解讀者從何而來也是一個重要的觀察，可能是友站推薦、也可能是文章被轉貼而引導過來、也可能讀者肯定你的內容而將你加入我的最愛，直接來瀏覽你的網站。

在Google分析左側功能表裡選擇「流量來源」可以看到讀者用什麼方式進入網站的比例最多。

• 直接流量表示讀者直接輸入網址，或是把網站加入我的最愛直接選擇進來，跟網站名氣和內容品質有關。
• 推薦連結網站表示讀者藉由網站的推薦，輾轉進入你的網站，這跟友站連結、網站宣傳有很大的關係。
• 搜尋引擎顯示讀者透過該搜尋引擎進入網站的比例，跟內容最佳化和關鍵字排名有關。

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讀者在搜尋引擎查詢什麼關鍵字進入網站？

在搜尋引擎裡面，如果你寫文章用某個關鍵字搜尋會出現在結果頁面的前幾名，那麼表示這個關鍵字是你的主打，努力耕耘這個關鍵字，網友搜尋時就很容易進入你的網站了。冷門關鍵字很容易搶進前幾頁的排名，如果可以搶近熱門關鍵字的前三頁，帶來的流量可是挺可觀的喔！

在Google分析左側功能表裡選擇「流量來源」→「關鍵字」就可以看到每個關鍵字所帶來的流量，好好經營這些關鍵字吧！一旦錯過就很難再拉回來囉～

讀者最喜歡什麼主題？

文章的瀏覽次數可以知道那篇文章最多人閱讀，但通常新文章發表當天的閱讀次數會比舊文章多，除非你有特別的文章讓讀者大力引用、轉寄、宣傳，要從何去了解呢？

在Google分析左側功能表裡選擇「內容」→「標題內容」，在這個頁面下方會看到一個表格，依照文章瀏覽量由大到小排序，瀏覽量越高的主題就是最多讀者愛看的內容囉！

Google分析預設的取樣日期是從昨天到上個月（約30天），可以變更取樣日期查看細部或更大範圍的趨勢。

網站的忠實讀者（老客戶）佔幾成？

有些讀者雖然常常瀏覽你的網站，但是他們卻是名符其實的「潛水員」，從來不浮出水面留言客套幾句，只在背後默默的幫網站累積訪客數、造訪率，要如何知道這些老客戶們有多少呢？

在Google分析左側功能表裡選擇「訪客」→「新訪客與回訪者」，新訪客(New Visitor)比例越高表示網站的新鮮度足夠吸引更多人參觀，老客戶(Return Visitor)比例越高表示網站內容有足夠的吸引力，讓他們願意再次造訪你的網站。

讀者在網站停留多久時間？

讀者在網站上的停留時間越長，表示他們對你的內容越感興趣，反之，如果停留時間短暫，就表示你需要進行網站內容的調整囉！

這份報表的位置在Google分析左側功能表裡選擇「訪客」→「訪客趨勢」→「網站停留時間」

讀者都從哪些國家來？

網路無國界，網站的讀者會來自全球各地，但中文部落格最主要的流量來源還是在台灣、大陸和香港三地。透過Google分析的圖表可以讓你清楚的知道訪客來自哪些國家，也可以讓你知道是來自於國家的哪些城市。

這份報表的位置在Google分析左側功能表裡選擇「訪客」→「訪客分佈圖」。

除了這些還有其他數據統計？

當然有，Google分析的功能若要完整介紹的話，恐怕可以出一本兩百頁的書了。上面列出的是比較常看的幾個報表，其他的功能您可以自行研究看看，如果看不懂報表的含意，在Google分析網頁左側欄位的「資源說明」裡面點選「關於此報告」有關方的說明內容。也可以參考電腦玩物所寫Google分析數據說明一文。

數據是否要每天看？

網站統計就像在做實驗，數據只是提供一個參考值，之所以將數據繪製成圖表就是要讓各位站長了解數據的「趨勢」，不論是流量變化也好、搜尋量也罷，透過「趨勢」我們才能看出是否正向成長，因此不需要每天上來看數據，一週或半個月上去看一次即可。

如果你使用 WordPress 架設部落格，可以安裝「WordPress.com Stats」這個外掛查看網站的即時流量情形。